Analista de CRM Sr

Você fará parte de uma equipe estratégica, focada na melhoria contínua e inovação de processos dentro da área de CRM. Buscamos um profissional com experiência comprovada no segmento bancário PJ e atacado, que tenha conhecimento aprofundado sobre produtos bancários e expertise na construção e gestão de estratégias comerciais atreladas ao CRM.

Seu desafio será garantir que a plataforma interna do time comercial (Workbench Comercial) esteja sempre alinhada com as necessidades do negócio, além de liderar a implantação de novas soluções que aprimorem a experiência dos usuários internos e potencializem os resultados comerciais.

Como parte essencial de nossa equipe, você será responsável por conduzir a estruturação e evolução do CRM comercial, mensurar KPIs das implantações, propor melhorias contínuas e garantir que a plataforma atenda às exigências do mercado de atacado e às necessidades dos clientes corporativos do banco.

Evolução do CRM Comercial: Desenvolver, implementar e aprimorar estratégias de CRM para garantir uma visão 360° dos clientes PJ e atacado, possibilitando ações comerciais mais eficientes e assertivas.

Segmentação e Gestão de Carteiras: Estruturar e otimizar a segmentação de clientes, criando regras e fluxos inteligentes dentro do CRM para suportar a gestão de carteiras comerciais.

Análise e Gestão de KPIs: Definir, monitorar e reportar métricas de performance comercial, engajamento e retenção, assegurando que os insights gerados contribuam para a tomada de decisão estratégica.

Liderança na Implementação de Soluções: Atuar na definição de requisitos e acompanhamento de novas soluções dentro do CRM comercial, garantindo que estejam alinhadas às necessidades do setor bancário e das equipes comerciais.

Integração com Produtos Bancários: Ter profundo conhecimento sobre produtos bancários PJ e atacado, assegurando que o CRM seja uma ferramenta eficiente para a oferta, precificação e gestão desses produtos.

Automação e Eficiência Operacional: Implementar fluxos automatizados de captura e nutrição de leads, acompanhamento de oportunidades e gestão de relacionamento para aumentar a eficiência do time comercial.

Gestão de Processos e Inovação: Identificar oportunidades de melhoria nos processos comerciais, implementar soluções tecnológicas inovadoras e garantir que a equipe comercial utilize o CRM de forma estratégica.

Relacionamento com Stakeholders: Trabalhar em conjunto com áreas internas, como Produtos, Marketing, Tecnologia e Comercial, para garantir a adoção e evolução das soluções propostas, alinhando expectativas e promovendo o uso estratégico do CRM.

Apoio na Transformação Digital: Atuar como peça-chave na transformação digital do banco, garantindo que a tecnologia do CRM seja utilizada para maximizar a experiência dos clientes e a eficiência do time comercial.

Experiência sólida no segmento bancário PJ e atacado, com conhecimento profundo sobre produtos e serviços voltados para esse público.

Atuação comprovada na construção, evolução e gestão de CRM comercial, com foco em estratégias comerciais e maximização de resultados.

Habilidade analítica para definir e monitorar KPIs, utilizando dados para embasar decisões estratégicas e garantir a eficiência das iniciativas comerciais.

Experiência na implantação de novas jornadas, automação de processos comerciais e estruturação de segmentação de clientes dentro do CRM.

Capacidade de liderar e coordenar equipes multidisciplinares, garantindo alinhamento e execução eficaz das iniciativas.

Excelente capacidade de comunicação, visão estratégica e habilidade para resolver problemas complexos.

Experiência com ferramentas como Salesforce, Dynamics, HubSpot ou outras soluções de CRM voltadas ao setor bancário é um diferencial.

• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica Omint;
• Seguro de Vida;
• PLR;
• PPR;
• ABC com Você: um programa que cuida dos colaboradores e seus familiares, com assistência jurídica, social, psicológica e financeira;
• Vale Refeição;
• Vale Alimentação;
• Licença Paternidade e Maternidade estendidas: paternidade 20 dias e maternidade 6 meses;
• Auxílio Creche/Babá;
• Day Off anual;
• Auxílio Home Office;
• Auxílio Infraestrutura para Home Office;
• TotalPass;

Somos um banco múltiplo, especializado na concessão de crédito e serviços para empresas de médio e grande porte, sendo um dos únicos no país com suporte de um controlador internacional combinado a uma forte autonomia de gestão local.

Com amplo portfólio de produtos, há mais de 30 anos auxiliamos os clientes a encontrar as melhores soluções para os seus negócios.

Listado desde 2007 no Nível 2 de governança corporativa da B3, recentemente expandimos nossa atuação também para as áreas de Comercialização de Energia e Corretagem de Seguros.

Temos como foco a nossa evolução contínua. Para isso, valorizamos profissionais que desejam ser protagonistas de suas carreiras.

Buscamos oferecer aos nossos colaboradores um ambiente cheio de oportunidades de desenvolvimento, onde prezamos por relações colaborativas e abertura para falar e ser ouvido.

Junte-se a nós e tenha a chance de colaborar com ideias e ações para descobrir maneiras únicas de ultrapassar os limites do mercado.