Analista de Canais e CRM Pleno

Estamos em busca de umAnalista de CRM Pleno para atuar de forma estratégica no desenho e evolução das jornadas do time comercial, com foco na transformação de processos comerciais. O profissional terá um papel fundamental na estruturação e condução de projetos do cockpit comercial, sendo responsável por mapear jornadas atuais, propor melhorias e desenhar os fluxos ideais.

Com uma forte atuação como Product Owner (PO), será o elo entre áreas de negócio, tecnologia e dados, garantindo que as entregas estejam alinhadas às necessidades do time comercial e as necessidades da organização. Procuramos alguém com visão analítica, capacidade de organização, pensamento sistêmico e foco em resultados.

#LI-Hybrid.

Responsabilidades e atribuições:

• Mapear jornadas atuais do time comercial e identificar pontos de fricção e oportunidades de melhoria;
• Propor, desenhar e documentar jornadas futuras (“to be”), alinhadas à estratégia comercial e à necessidade da organização;
• Liderar a construção de requisitos funcionais e técnicos para implementação das jornadas e processos;
• Atuar como ponte entre times de negócio, tecnologia e dados, garantindo a clareza e aderência das entregas aos objetivos;
• Organizar, priorizar e manter backlog de demandas relacionadas ao cockpit comercial;
• Apoiar a definição de indicadores de performance e sucesso das iniciativas;
• Acompanhar a evolução dos projetos e atuar com agilidade na resolução de impedimentos;

• Formação superior em Administração, Engenharia, Marketing, Tecnologia ou áreas correlatas;
• Experiência prévia com CRM e mapeamento de jornadas comerciais
• Conhecimento em desenho de processos e metodologias ágeis;
• Atuação anterior com squads ágeis e entendimento do papel de Product Owner (PO);
• Habilidade de traduzir necessidades de negócio em requisitos claros e acionáveis;
• Boa capacidade analítica, senso crítico e foco em soluções;
• Excelente comunicação interpessoal e facilidade para lidar com diferentes stakeholders;
• Desejável conhecimento em ferramentas de CRM (Salesforce, Dynamics, etc.), ferramentas de mapeamento (Lucidchart, Bizagi, etc.) e metodologias ágeis (Scrum, Kanban).

• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica Omint;
• Seguro de Vida;
• PLR;
• PPR;
• ABC com Você: um programa que cuida dos colaboradores e seus familiares, com assistência jurídica, social, psicológica e financeira;
• Vale Refeição;
• Vale Alimentação;
• Licença Paternidade e Maternidade estendidas: paternidade 20 dias e maternidade 6 meses;
• Auxílio Creche/Babá;
• Day Off anual;
• Auxílio Home Office;
• Auxílio Infraestrutura para Home Office;
• TotalPass;

Somos um banco múltiplo, especializado na concessão de crédito e serviços para empresas de médio e grande porte, sendo um dos únicos no país com suporte de um controlador internacional combinado a uma forte autonomia de gestão local.

Com amplo portfólio de produtos, há mais de 30 anos auxiliamos os clientes a encontrar as melhores soluções para os seus negócios.

Listado desde 2007 no Nível 2 de governança corporativa da B3, recentemente expandimos nossa atuação também para as áreas de Comercialização de Energia e Corretagem de Seguros.

Temos como foco a nossa evolução contínua. Para isso, valorizamos profissionais que desejam ser protagonistas de suas carreiras.

Buscamos oferecer aos nossos colaboradores um ambiente cheio de oportunidades de desenvolvimento, onde prezamos por relações colaborativas e abertura para falar e ser ouvido.

Junte-se a nós e tenha a chance de colaborar com ideias e ações para descobrir maneiras únicas de ultrapassar os limites do mercado.